如何才能真正有效地做好合肥保潔外包公司的物業(yè)托管單位的清潔服務外包工作

 

　　物業(yè)公司應明確業(yè)務范圍、規(guī)范和費用，委托專業(yè)清潔公司承擔物業(yè)的日常清潔工作。良好的外包清潔可以使各類物業(yè)清潔更加系統(tǒng)，有助于提高物業(yè)服務質量，降低物業(yè)公司的風險控制成本。

 

　　清潔外包一般分為四個步驟：

 

　　一、準備階段-外包前期準備；

 

　　二、入場準備階段-外包保潔公司入駐；

 

　　三、落實措施階段-管理運行；

 

　　四、總結提升階段——提高服務質量。

 

　　01

 

　　一階段：提前準備

 

　　1、謹慎選擇保潔公司。

 

　　選擇合作伙伴是管理外包清潔的一步。目前，合肥保潔外包公司多為民營企業(yè)，管理能力和服務質量參差不齊。由于成立清潔公司注冊資本少，準入門檻低，許多原基層清潔領導工作一兩年，吸引一群人注冊清潔公司成為老板，這些人通常以低價、低服務水平承接業(yè)務。真正的規(guī)模和等級并不多，所以物業(yè)公司在選擇合作伙伴時必須小心。必須采用招標方式，在初步調查的基礎上，邀請至少三家清潔公司投標。這樣，根據投標、現(xiàn)場調查、價格比較等方面的比較，選擇合作伙伴。根據投標選擇的合作伙伴一般實力較強，服務水平、社會信用良好，價格基本在企業(yè)計算控制范圍內。

 

　　2、對合作伙伴績效的調查是必不可少的。

 

　　一些清潔公司為了中標會夸大其業(yè)績，為了避免盲目選擇的風險，應對初選目標的經營效益進行仔細調查。首先，我們需要對實施服務的委托單位進行調查，調查其服務水平，并調查委托人對受托人的建議和評價。二是了解我們初選目標的聲譽和信譽。三是觸摸擬選清潔公司的員工，調查員工的工作情況、精神風貌和公司管理情況，掌握公司管理是否規(guī)范。

 

　　（1）簽訂委托協(xié)議時，必須明確雙方的責任、權利和利益，明確責任劃分。

 

　　(2)明確委托范圍和實現(xiàn)規(guī)范。

 

　　(3)明確入場保潔人員的構成和管理結構。

 

　　(4)明確清潔過程和檢測監(jiān)督責任。

 

　　(5)明確特殊天氣、特殊時期的清潔。

 

　　(6)明確各種清潔設備、用具由哪一方購買提供，如場地、外垃圾桶、地氈、各種警示牌等。

 

　?。?）明確違約責任和處罰規(guī)定。

 

　　02

 

　　二階段：準備入場

 

　　外包清潔公司的入駐

 

　　1、為清潔公司提供必要的工作、生活場所和場所。

 

　　物業(yè)公司應分配清潔管理人員辦公室、員工服裝更換室、用餐場所、儲存清潔、清潔機械設備、工具和各種清潔材料所需的倉庫。

 

　　2、做好兩個公司管理制度的對接。

 

　　清潔公司有自己的管理制度，物業(yè)公司也應該有清潔監(jiān)督制度。清潔外包后，應整合兩家公司的管理制度，以滿足物業(yè)本身的清潔工作需要。堅持有效地促進整合后的管理體系。

 

　　3、做好企業(yè)文化融合工作。

 

　　每個企業(yè)都有自己的公司文化，決定了企業(yè)的形象。雖然清潔外包委托給合肥保潔外包公司，但其清潔公司的企業(yè)文化在一定程度上影響了物業(yè)公司的形象。因此，要整合清潔企業(yè)的文化理念，不能與自己的公司文化有很大的差異。外包清潔公司應該更大地融入自己的公司文化。